Retur- och återbetalningspolicy

Returer Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte. För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste även vara i originalförpackningen. För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller köpbevis. Vänligen notera att vi är en oberoende återförsäljare och kan inte acceptera returbegäran för varor som är köpta hos andra återförsäljare. Skrivinstrument med gravyrservice är undantagna från ångerrätten och kan inte returneras.

Återbetalningar När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avvisats. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att ske på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar.

Sena eller uteblivna återbetalningar Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Om du har gjort det och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@lamyshop.se.

Byten Vi erbjuder byten inom 30 dagar. För att vara berättigad till ett byte måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste även vara i originalförpackningen. För att slutföra ditt byte kräver vi ett kvitto eller köpbevis. Vänligen notera att vi är en oberoende återförsäljare och kan inte acceptera bytesbegäran för varor som är köpta hos andra återförsäljare. Skrivinstrument med gravyrservice kan inte bytas.

Gåvor Om du har fått produkten som en gåva kan den returneras eller bytas mot uppvisande av köpbevis, men vi kan endast betala tillbaka pengarna till den ursprungliga köparen (givaren).

Frakt För att returnera eller byta din produkt ska du skicka den till: LAMY Shop, Tegnérgatan 15, 111 40 Stockholm, Sverige

Du ansvarar själv för att betala dina fraktkostnader vid retur. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning. Om en vara är defekt eller har skadats under transporten, vänligen kontakta oss via e-post på service@lamyshop.se, så står vi för fraktkostnaden vid retur och byte.